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10月28日 编辑：航空工程学院
电话面试技巧
什么是电话面试
—所谓的电话面试有两种可能，一种是在校园招聘的环节中，由就业部与企业进行沟通后，采用的一种面试的手段，即通过电话的形式，达成面试官与面试者之间的沟通，
—第二种就是在hr第一次搜寻到你的简历后，打电话邀约你面试前，会在电话里简单地提几个问题，初步判断一下你的沟通表达能力等基本素质
电话面试的重要性
—对hr的重要性：hr人员进行前期的电话面试，能够更好的确认面试者的综合素质和沟通能力，从而更加精准的帮助公司完成招聘，使招聘工作更有效率
—对求职者的重要性：节约面试成本，提升与企业的匹配度，提高面试成功率
现在有很多公司的hr，不在面试之前和面试者进行电话的沟通，hr心想，反正见面在说，但对于求职者来说，每次面试都是有成本的，因此，务必重视电话面试
学会辨别“真假”电话面试
—所谓“假”的电话面试，就是公司在网上搜寻到你的简历后，电话谎称是你主动投递的
—大部分学生根本记不清自己都投递过哪些公司和岗位，又不好意思追问公司和岗位的具体情况，只能接受邀约。到了面试现场发现是培训机构或是“挂羊头卖狗肉”的招聘
—这类公司往往电话内容很简单，不提问题，只强调面试时间和地点，并嘱咐你一定要准时参加，还会发短信给你，告诉你具体的时间和地点，但在短信中不提及公司名称或是只说项目名称，为的就是防止你在网上进行搜索
电话面试的通话时间
—短的5分钟，长的20-30分钟都有，区别与hr对应聘者的判断，及hr对应聘者感兴趣的程度
—电话面试本身有着局限性，hr考察的重点是表达清晰，流畅，让对方觉得你沟通表达能力好，一般都会得到面试的机会
—部分岗位带有很强的限制性，比如说：性别，年龄，学历，工作时间，加班强度等，这类岗位的电话面试，hr一般都会在电话你重点的对带有限制性的问题进行提问，并根据你的提问做出是否要见面详谈的判断
通话地点和时间的选择
—电话面试时，一般选择安静、信号好的场所进行通话
因接电话的随机性比较强（校招电话面试除外），如果你在户外，地铁、公交、等环境比较嘈杂的场所时的应对方法：
“对不起，我这边现在很吵，我找个安静的地方，15/30分钟后给你回电话好吧”
记住：一定要问清楚，回电话是回这个本机号码还是另外的号码！
1、快速寻找合适的场所准备回拨电话
2、准备好简历及纸笔，方便记录重要信息，如果担心通话效果不好，可考虑使用耳机
3、身体要坐好，面带微笑的去接听电话，接电话的时候要专心，不能一边干别的，一边接电话
4、要注意礼貌用语
回答技巧
1、为确认求职简历的真实性，hr首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。
回答方法：冷静快速地回答问题，且不能和简历有时间及内容上面不一致的地方，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。
2、对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。
回答方法：听懂问题后，如实回答，回答专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。如果遇到不会的问题，可以说“抱歉，这个学的有点久了，我紧张有点想不起来了”等方法应对，但绝对不能不说话或长时间冷场。如果没听懂问题，可以要求重复或理解问题性的回答。
3、做好表情、身体管理
解决办法：不要以为接电话，对方看不到你的表情，不知道你在干什么！表情和动作都能够通过电话让对方“看到”。因此接电话时要保持微笑，身体端正
4、注意礼貌用语
解决办法：我们很多学生接电话的口气、方法都非常不好！主要体现在羞于告诉对方自己的名字，“喂”字当头，接电话不出声，不回应对方。
常用礼貌用语，也是职业化的一种表现！
5、准备好相应的工具
解决办法：所谓的工具指的是：简历、笔、纸。随时记录对方的重要信息，及对照简历回答面试官的提问
6、语速要控制好！讲话要有条理
解决办法：只有紧张的时候才会语速过快或是过慢，解决的办法只有对着镜子多多练习！等待电话接通的时候深呼吸
我们在回答问题的时候，往往因为紧张，会造成思维混乱，或是突然失忆的状况，但你感觉“自己都不知道在说什么”的时候，就重新总结一下，用1、2、3、来进行回答，能够确保思维的延续性
7、学会提问
解决办法：电话面试进行到最后，一般hr都会问“你有没有什么想问的，想了解的”这就是给面试者提问的机会。这个时候，不问显得不关心这个岗位，但如果实在是对方说的太详细，真的问不出来什么，也要面带微笑表示“您说的都太详细了！把我想知道的都讲了！我一时半会真想不出还有什么想问的。谢谢”。
如果提问，切记不要上来就问薪酬！因为电话面试只是一个开始（校招除外）双方没见面，是无法判断你的薪资范围的。可以问：1)、面试流程的后续安排，2)、公司期望的到岗时间，3)、如果入职之后会否有培训之类的。
8、结束语
解决办法：结束时要有明显的结束语气，表示感想，希望能有机会见面等，如果对方直接约下次面试的时间，一定要用笔记录下来，并重复确认